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FAQ

Découvrez notre page FAQ, regroupant toutes les questions fréquemment posées pour vous fournir rapidement les informations dont vous avez besoin. Parcourez nos réponses pour résoudre vos interrogations et optimiser votre expérience Wheeleo®️.

Table des matières

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Le délai de livraison est de 5 à 10 jours à compter de la date d’expédition.

Les colis sont préparés tous les lundi et expédiés les mardis.

Enregistrez votre garantie légale de deux ans (Wheeleo®️ Care) en remplissant le formulaire en ligne.

Les modes de paiement disponibles sont la carte de crédit, Bancontact et le virement bancaire.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en utilisant le code de suivi qui vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

Si le Wheeleo®️ ne vous convient pas, vous pouvez joindre notre service après-vente via le formulaire de contact. Pour éviter une mauvaise surprise, nous proposons la location.

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez prendre contact via notre page contact.

Veuillez nous contacter pour annuler votre commande via notre page contact.

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Lors de la validation de votre panier, vous pouvez saisir votre code promo dans le champ dédié prévu à cet effet.

Les modes de paiement disponibles sont les carte de crédit, Bancontact et le virement bancaire.

La garantie légale s’étend sur deux ans.

Pour obtenir des informations sur les conditions de prise en charge par la sécurité sociale, consultez la page “remboursement

Vous pouvez acheter le Wheeleo®️ sur notre site web ou chez le revendeur le plus proches de chez vous. Trouvez votre revendeur le plus proche sur la carte des revendeurs.

Wheeleo®

Il n’y a pas de frein et c’est beaucoup mieux ainsi!

Une caractéristique importante du Wheeleo® est qu’il n’y a pas besoin de frein. Grâce aux roulettes, le Wheeleo® sera toujours placée au bon endroit pour son utilisateur. En cas de perte d’équilibre, l’utilisateur déplacera spontanément le Wheeleo® à la position qui lui convient le mieux pour retrouver son équilibre, sans la soulever. L’ajout de frein reviendrait à remplacer les roues par des bouchons, car les freins bloquent les roues. En conséquence, le Wheeleo® vacillerait et son utilisateur tomberait.

L’idée que le Wheeleo® roule quand on s’y appuie dessus est une fausse idée. Assis sur une chaise à roulettes, vous mettez tout votre poids sur celle-ci. A aucun moment la chaise bouge. C’est la même chose avec le Wheeleo®.

100% des utilisateurs vous confirmeront que les freins ne sont pas nécessaires et que le Wheeleo® leur donne toute la stabilité nécessaire pour une qualité de marche améliorée.

Voir témoignage Mme B.

Explication : Wheeleo®️, pas de frein?

Le Wheeleo® est conçu pour marcher en intérieur et extérieur sur des sols plats. Il est donc important d’être attentif à la qualité du sol. Bon nombre de parcs, centres commerciaux, parking et trottoirs permettent l’utilisation du Wheeleo®. Il est important que les roues puissent tourner librement. La taille des roues permet le franchissement de petits obstacles. Pour de plus gros obstacles ou des endroits où les roues ne peuvent pas tourner librement, il suffira de soulever le Wheeleo®.

  • Soit comme une canne béquille si vous avez besoin de décharger votre membre inférieur opposé (douleur, faiblesse ++, …). Le Wheeleo®️ sera proche de vous.
  • Soit le plus haut possible pour vous aider à maintenir votre équilibre sans trop appuyer sur la poignée. Le Wheeleo®️ sera dès lors plus éloigné de vous.

N’hésitez pas à tester plusieurs hauteurs pour trouver celle qui vous convient le mieux. Faites vous accompagner par un professionnel de la santé.

Pour tester le Wheeleo®️ avant un achat, plusieurs solutions sont possibles. Visitez la page “tester le Wheeleo®️

La location est accessible via notre webshop. Choississez ‘location’ dans le menu “durée”. Visitez la page “louer un Wheeleo®️” pour en savoir +.

La Wheeleo®️ est une innovation belge inventée par Geoffroy Dellicour, kinésithérapeute depuis plus de 20 ans au Centre Hospitalier Neurologique William Lennox. Le Wheeleo®️ est fabriqué en Belgique. Il est complètement assemblé dans la société de travail adapté Entre Group à Heppignies.

Le déambulateur à quatre roues donne du support en continu tout en permettant à son utilisateur de s’y appuyer. Par contre, il a besoin de ses deux mains pour pouvoir l’utiliser. Il est également nécessaire d’avoir de l’espace pour pouvoir manœuvrer. L’ouverture d’une porte, lorsque la personne est aidée par un déambulateur, s’avère être une tache relativement complexe. Il est très fréquent de voir des personnes abandonner leur déambulateur à l’entrée de chez elles pour se déplacer sans aucune aide, simplement parce que le déambulateur est trop encombrant.

Le Wheeleo®️ reprend l’intérêt numéro un du déambulateur à quatre roues, c’est à dire la possibilité de s’y appuyer tout en la déplaçant, mais avec un encombrement moindre. Le Wheeleo®️ permet donc à son utilisateur de se déplacer en sécurité dans les espaces les plus exigus (hall d’entré, cuisine, toilette, chambre à la maison ou en MR/MRS,…). Il est autonome et reste en mouvement.

Les cannes classiques, tripodes, quadripodes,… ont toutes la même caractéristique : elles ne donnent plus aucune aide lorsqu’elles sont soulevées afin d’être déplacées vers l’avant. A peu de chose près, 50% du temps, la canne est en l’air. Encore plus pendant les changements de direction.

Avec le Wheeleo®️, nous proposons à son utilisateur une aide en continu! Grâce à ses roues, l’utilisateur peut la positionner là où elle aide au mieux, tout en s’y appuyant.

Une autre caractéristique importante est que le Wheeleo®️ tient seul debout, même quand on le cogne. Ce qui n’est pas le cas pour une canne classique. De ce fait, elle est toujours à côté de son utilisateur, comme un fidèle compagnon, toujours prête à aider.

Oui.

Le Wheeleo®️ est doté d’une poignée qui est réglable entre 77,5 cm et 101,5 cm. Les enfants à partir de 1m20 peuvent utiliser le Wheeleo®️.

Voir témoignage

Pour connaitre toutes les possibilités de remboursement connues, visitez la page “remboursement

Les deux!

Le Wheeleo® va aussi bien accompagner son utilisateur dans sa vie quotidienne que l’aider dans sa rééducation.

Dans la vie quotidienne, le Wheeleo® est un véritable compagnon en accompagnant son utilisateur partout. Il reste debout à côté de lui, lui donne de l’aide dans les endroits les plus exigus comme un hall d’entrée, une cuisine, une salle à manger ou même une toilette.

Lors de la rééducation, le Wheeleo® permet d’adopter une marche plus proche de la normale, de manière spontanée et précoce. Cela permet d’être plus en mouvement, plus vite et donc favoriser un rétablissement plus rapide.

La question n’est pas réellement extérieur ou intérieur. L’attention doit se porter sur le type de revêtement. En effet, il est important que les roues du Wheeleo® puissent tourner librement. C’est ainsi qu’il apporte le plus d’aide.

Dès lors, son utilisation sur du gazon, des graviers ou un tapis épais n’est pas recommandée. Le Wheeleo® doit être soulevée à chaque pas si l’utilisateur souhaite traverser ce genre de surface.

De même, si l’utilisateur se trouve face à un obstacle (une bordure, un pavé défait,…), il peut simplement soulever le Wheeleo® pour franchir l’obstacle, et reprendre ensuite sa marche en faisant rouler le Wheeleo®.

Non.

Le Wheeleo® est ultra intuitif à utiliser. Dès les premiers pas, l’utilisateur va le positionner là où il l’aide le mieux. L’utilisation avec une canne classique demande une certaine coordination et de l’attention. Même chose avec un déambulateur qu’il faut apprendre à manipuler, surtout dans les endroits plus exigus (chambre, hall, ouverture de porte,…). Le Wheeleo® balaie toutes ces contraintes et permet à l’utilisateur de se concentrer sur son activité et les éléments extérieurs.

Non.

Pour déplacer le Wheeleo® latéralement, vous devez faire un mouvement latéral. Si vous faites ce même mouvement avec une canne classique lors de l’appui, elle bascule et c’est la chute. Le Wheeleo® va, lui, se déplacer sans basculer. Il se positionne là où son utilisateur en a le plus besoin pour maintenir son équilibre. Si vous trébuchez, vous allez naturellement positionner vos mains pour vous rattraper. C’est exactement le même principe avec le Wheeleo®.

Revendeur

Livraison

Les indiqués dans la page ‘frais de livraison‘ sont TVA comprise.

Nous travaillons actuellement avec DPD pourla livraison de nos Wheeleo®️. La livraison s’effectue à l’adresse de livraison.

Le Wheeleo®️ est un dispositif médical certifié CE. Il ne peut actuellement pas être vendu sur ce site web hors de la communauté Européenne. Si votre pays de la CE n’est pas accessible via le webshop, faites-en la demande via notre formulaire de contact. Jetez un coup d’oeil sur la carte des revendeurs pour trouver un revendeur dans votre pays.

A l’heure actuelle, nous n’offrons pas la possibilité de livraison dans un point relais.

Lorsque le colis sera déposé au transporteur, vous recevrez un lien de tracking par email pour suivre votre colis.

Actuellement, nous envoyons les colis une fois par semaine. Les commandes effectuées avant le vendredi 12h sont envoyées le lundi qui suit.

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Clos Chapelle aux champs 30, 1200 Bruxelles, Belgique

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