klantenservice

FAQ

Neem een kijkje op onze FAQ-pagina, een verzameling van veelgestelde vragen om je snel de informatie te geven die je nodig hebt. Blader door onze antwoorden om je vragen op te lossen en je ervaring op Wheeleo®️ te optimaliseren.

Inhoudsopgave

Webwinkel

De levertijd bedraagt 5 tot 10 dagen vanaf de verzenddatum.

Pakketten worden elke maandag klaargemaakt en op dinsdag verzonden.

Registreer je tweejarige wettelijke garantie(Wheeleo®️ Care) door het online formulier in te vullen.

De beschikbare betalingsmethoden zijn creditcard, Bancontact en bankoverschrijving.

Je kunt de voortgang van je pakket volgen met de trackingcode die je per e-mail wordt toegestuurd zodra je bestelling is verzonden.

Als je niet tevreden bent met Wheeleo®️, kun je contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier. Om onaangename verrassingen te voorkomen, bieden we verhuur aan.

Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op via onze contactpagina.

Neem contact met ons op om je bestelling te annuleren via onze contactpagina.

Neem contact met ons op om je bestelling te annuleren via onze contactpagina.

Bij het valideren van je winkelmandje kun je je kortingscode invoeren in het daarvoor bestemde veld.

De beschikbare betalingsmethoden zijn creditcard, Bancontact en bankoverschrijving.

De wettelijke garantie geldt voor twee jaar.

Raadpleeg de pagina“Vergoeding” voor informatie over de voorwaarden voor vergoeding door het socialezekerheidsstelsel.

Je kunt Wheeleo®️ kopen op onze website of bij je dichtstbijzijnde verkooppunt. Vind je dichtstbijzijnde dealer op de dealerkaart.

Wheeleo®

Er zijn geen remmen, en dat is veel beter!

Een belangrijk kenmerk van de Wheeleo® is dat er geen rem nodig is. Dankzij de wielen staat de Wheeleo® altijd op de juiste plek voor de gebruiker. Bij evenwichtsverlies zal de gebruiker de Wheeleo® spontaan in de positie brengen die hem het beste past om zijn evenwicht te hervinden, zonder hem op te tillen. Het toevoegen van remmen zou betekenen dat de wielen moeten worden vervangen door pluggen, omdat de remmen de wielen blokkeren. Hierdoor zou de Wheeleo® wiebelen en de gebruiker vallen.

Het idee dat de Wheeleo® rolt als je erop leunt is een misvatting. Als je op een stoel met wieltjes zit, zet je al je gewicht erop. De stoel beweegt nooit. Hetzelfde geldt voor Wheeleo®.

100% van de gebruikers zal bevestigen dat remmen niet nodig zijn en dat Wheeleo® hen alle stabiliteit geeft die ze nodig hebben voor een betere loopkwaliteit.

Zie getuigenis van mevrouw B.

Uitleg: Wheeleo®️, geen remmen?

Wheeleo® is ontworpen voor gebruik binnen en buiten op vlakke oppervlakken. Het is daarom belangrijk om aandacht te besteden aan de kwaliteit van de grond. Wheeleo® kan worden gebruikt in veel parken, winkelcentra, parkeergarages en trottoirs. Het is belangrijk dat de wielen vrij kunnen draaien. Door de grootte van de wielen kan hij kleine obstakels nemen. Voor grotere obstakels of plaatsen waar de wielen niet vrij kunnen draaien, til je de Wheeleo® gewoon op.

  • Of als kruk als je het gewicht van je tegenovergestelde onderste lidmaat moet halen (pijn, zwakte, etc.). Wheeleo®️ zal dicht bij je zijn.
  • Ofwel zo hoog mogelijk om je te helpen je evenwicht te bewaren zonder te veel druk op het handvat uit te oefenen. Wheeleo®️ zal dan verder van je af staan.

Aarzel niet om verschillende hoogtes te testen om de hoogte te vinden die het beste bij je past. Zoek hulp bij een gezondheidsprofessional.

Er zijn verschillende manieren om Wheeleo®️ te testen voordat je iets koopt. Ga naar de pagina“test Wheeleo®️

Verhuur is mogelijk via onze webshop. Kies ‘huur’ in het menu ‘duur’. Ga naar de pagina“eenautohuren” opWheeleo®️voor meer informatie.

Wheeleo®️ is een Belgische innovatie die is uitgevonden door Geoffroy Dellicour, al meer dan 20 jaar fysiotherapeut in het William Lennox Neurologisch Ziekenhuis. Wheeleo®️ wordt gemaakt in België. Het wordt volledig geassembleerd in het aangepaste werkbedrijf van Entre Group in Heppignies.

Het vierwielige looprek biedt voortdurende ondersteuning terwijl de gebruiker erop kan leunen. Maar hij heeft beide handen nodig om hem te gebruiken. Je hebt ook manoeuvreerruimte nodig. Een deur openen met behulp van een rollator is een relatief complexe taak. Het komt vaak voor dat mensen hun rollator bij de ingang van hun huis achterlaten en zich zonder hulp verplaatsen, simpelweg omdat de rollator te onhandig is.

De Wheeleo®️ neemt het grootste voordeel van de vierwielige rollator over, namelijk de mogelijkheid om erop te leunen tijdens het verplaatsen, maar neemt minder ruimte in beslag. Met de Wheeleo®️ kunnen gebruikers zich veilig voortbewegen in de kleinste ruimtes (hal, keuken, toilet, slaapkamer thuis of in een MR/MRS, etc.). Het is autonoom en blijft in beweging.

Klassieke wandelstokken, driepoten, vierpoten, enz. hebben allemaal dezelfde eigenschap: ze bieden geen hulp meer als ze opgetild worden om vooruit te bewegen. Ongeveer 50% van de tijd is de hengel in de lucht. Zelfs nog meer als je van richting verandert.

Met Wheeleo®️ kunnen we gebruikers continue ondersteuning bieden! Dankzij de wieltjes kan de gebruiker hem neerzetten waar dat het beste helpt, terwijl hij er tegenaan leunt.

Een andere belangrijke eigenschap is dat Wheeleo®️ uit zichzelf overeind blijft staan, zelfs als er tegenaan wordt gestoten. Dit is niet het geval bij een conventionele wandelstok. Hierdoor staat het altijd aan de zijde van de gebruiker, als een trouwe metgezel, altijd klaar om te helpen.

Ja.

De Wheeleo®️ heeft een handvat dat kan worden versteld tussen 77,5 cm en 101,5 cm. Kinderen van meer dan 1m20 kunnen gebruik maken van de Wheeleo®️.

Bekijk getuigenis

Ga naar de pagina“restitutie” voor meer informatie over alle bekende restitutiemogelijkheden.

Allebei!

Wheeleo® ondersteunt gebruikers in hun dagelijks leven en bij hun revalidatie.

In het dagelijks leven is Wheeleo® een echte metgezel die de gebruiker overal vergezelt. Hij staat naast hem en helpt hem in de kleinste ruimtes, zoals een hal, keuken, eetkamer of zelfs een toilet.

Tijdens de revalidatie stelt de Wheeleo® mensen in staat om spontaan en in een vroeg stadium weer normaal te lopen. Hierdoor kun je actiever en sneller zijn, wat een sneller herstel bevordert.

Het is niet echt een kwestie van binnen of buiten. Er moet aandacht worden besteed aan het type bekleding. Het is belangrijk dat de Wheeleo® wielen vrij kunnen draaien. Zo helpt het het meest.

Het wordt daarom niet aanbevolen voor gebruik op gras, grind of dik tapijt. De Wheeleo® moet bij elke stap worden opgetild als de gebruiker dit type oppervlak wil oversteken.

Ook als de gebruiker op een obstakel stuit (een stoeprand, een losse stoeptegel, enz.), kan hij de Wheeleo® simpelweg optillen om het obstakel te verwijderen en vervolgens weer verder lopen door de Wheeleo® te rollen.

Nee.

Wheeleo® is zeer intuïtief in het gebruik. Vanaf de eerste stappen zal de gebruiker het plaatsen waar het hem het beste helpt. Het gebruik van een traditionele wandelstok vereist een zekere mate van coördinatie en aandacht. Hetzelfde geldt voor een rollator, waarmee je moet leren omgaan, vooral in kleine ruimtes (slaapkamer, hal, deuropening, enz.). Wheeleo® neemt al deze beperkingen weg en stelt gebruikers in staat om zich te concentreren op hun activiteit en de buitenwereld.

Nee.

Om de Wheeleo® zijwaarts te verplaatsen, moet je een zijwaartse beweging maken. Als je dezelfde beweging maakt met een gewone wandelstok, kantelt hij en val je. De Wheeleo® beweegt zonder te kantelen. Hij wordt daar geplaatst waar de gebruiker hem het meest nodig heeft om in balans te blijven. Als je struikelt, zul je van nature je handen plaatsen om jezelf op te vangen. Het is precies hetzelfde principe met Wheeleo®.

Reseller

Levering

De prijzen op de pagina‘verzendkosten’ zijn inclusief btw.

We werken momenteel met DPD om onze Wheeleo®️ producten te leveren. De levering vindt plaats op het afleveradres.

Wheeleo®️ is een CE-gecertificeerd medisch apparaat. Het kan momenteel niet worden verkocht op deze website buiten de Europese Gemeenschap. Als je EG-land niet toegankelijk is via de webshop, gebruik dan ons contactformulier. Kijk op de dealerkaart om een dealer in jouw land te vinden.

Op dit moment bieden we de optie van levering aan een relaispunt niet aan.

Wanneer het pakket aan de vervoerder wordt overhandigd, ontvang je per e-mail een trackinglink waarmee je het pakket kunt volgen.

Op dit moment versturen we één keer per week pakketten. Bestellingen die op vrijdag voor 12.00 uur worden geplaatst, worden de maandag erna verzonden.

Vind een Wheeleo® dealer

Bekijk de kaart om een Wheeleo® dealer bij jou in de buurt te vinden.

Bedrijfsgegevens

locatie

Clos Chapelle aux champs 30, 1200 Brussel, België

Telefoon/whatsapp

Heb je hulp nodig? Neem contact met ons op!

Zijn er nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en je ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen!

Test de Wheeleo®

Vul dit korte formulier in zodat we contact met je kunnen opnemen om een test af te spreken.

×